ZÁRUČNÍ A SERVISNÍ PODMÍNKY

I. Obecné podmínky

Servis společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o., zápis v ORMS v Praze, oddíl C, vložka 93921, provádí opravy za níže uvedených podmínek. Všechny další či rozdílné podmínky je možné dohodnout pouze písemnou formou v rámci platných právních předpisů ČR.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek přestalo platit, platnost ostatních ustanovení tím zůstává nedotčena. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které bude vycházet z těchto podmínek jako celku a bude v souladu s příslušnou platnou právní úpravou.

II. Záruka a záruční opravy

Společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o. poskytuje záruku na dodávané výrobky spotřebního zboží v délce 24 měsíců pokud není u jednotlivých výrobků stanovena v záručním listě záruka delší. U ostatního typu zboží je délka záruční doby stanovena v souladu s příslušnými obecně závaznými právními předpisy, pokud není u jednotlivých výrobků stanovena v záručním listě záruka delší.

Záruční opravy se provádějí bezplatně pouze za předpokladu, že záruka je uplatňována na základě platného záručního listu společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o. (u spotřebního zboží tvořen plastovou servisní kartou a prodejním dokladem) a dokladu o prodeji.

Platný záruční list musí být potvrzen prodejnou, která výrobek spotřebního zboží prodala nebo pověřeným servisním technikem společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o., který výrobek instaloval a musí obsahovat tyto údaje: a) razítko prodejny s identifikací a podpis prodávajícího nebo identifikaci a podpis pověřeného servisního technika, který výrobek instaloval , b) datum prodeje (den, měsíc, rok), c) identifikaci výrobku.

Zákazník není oprávněn jakýmkoliv způsobem měnit údaje zapsané prodejcem do záručního listu nebo jakékoliv údaje přidávat. Pokud toto ustanovení poruší, ztrácí nárok na provedení bezplatné záruční opravy.

Na výrobky zakoupené mimo autorizované prodejce nelze záruku uplatnit.

Při uplatnění reklamace je zákazník povinen předložit řádně vyplněný originál záručního listu a prodejní doklad, jinak nebude záruka uznána.

Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mimo vliv výrobce, jako je například násilné působení na výrobek způsobené pádem či nárazem, poškození pískem, vniknutím vody či jiné tekutiny, poškození způsobené vyteklými bateriemi a dále poškození způsobeného nevhodným zacházením v rozporu s návodem k použití. Záruka se dále nevztahuje na poškození způsobené opravou, demontáží, přestavbou, čištěním či jinými zásahy do výrobku, které nebyly provedeny autorizovanými servisními pracovišti společnosti Olympus Czech Group a na poškození způsobené nevhodným skladováním (při zvláště vysokých teplotách, vysokých vlhkostech, v blízkosti škodlivých chemikálií atd.). Nedodržení těchto podmínek má za následek ztrátu záruky.

Ztráta záruky dále nastává v případě, je-li z výrobku, který je opatřen výrobním nebo sériovým číslem produktu toto číslo odstraněno nebo vykazuje-li toto číslo stopy po změně.

V rámci záruky lze provést výhradně opravu, případně výměnu výrobku, nikoliv jeho vylepšení proti původnímu stavu.

Demontované nahrazené součásti výrobku v rámci záruky se nevracejí a stávají se majetkem společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o.

Záruční doba se prodlužuje o dobu záruční opravy.

Náhrada škodlivých následků jakéhokoli druhu vzniklých užíváním přístroje v záruce je vyloučena.

III. Cena za opravu, rozpočet nákladů

Cena stanovená při sjednávání opravy je cenou smluvní a cenou předběžnou. Jestliže konečná cena opravy převýší cenu stanovenou při sjednávání opravy o více než 20%, je společnost Olympus Czech Group povinna zaslat zákazníkovi rozpočet na reálnou cenu opravy. Potvrzení rozpočtu musí být písemné, ústní potvrzení se neuznává.

Na žádost zákazníka společnost Olympus Czech Group spol.s r.o. vypracuje rozpočet na opravu v každém případě. Jestliže bude taková zakázka vyžádána zpět bez opravy, účtuje se 200,-Kč plus příslušná daň jako jednotná částka za identifikaci závady, vypracování rozpočtu a administrativní náklady.

Pro některé výrobky jsou stanoveny pevné ceny, které nezávisí na závadě výrobku. Tyto pevné ceny není možno použít v případě poškození vnějšími vlivy jako je například pád, náraz, poškození v důsledku vniknutí tekutiny do přístroje, poškození pískem a další podobná poškození a dále v případě nutnosti výměny celého výrobku. Na vyžádání je možno též na tyto výrobky vypracovat rozpočet na případnou opravu, kdy platí podmínky podle tohoto článku.

IV. Požadavek a provedení opravy

Každý požadavek na opravu se potvrzuje písemně.

Všechny výrobky, jejichž výroba byla ukončena, mohou být opraveny pouze za předpokladu, že budou k dispozici náhradní díly.

Společnost Olympus Czech Group spol.s r.o. si vyhrazuje právo prodloužit původně sjednaný termín pro dokončení opravy v případě, že nebudou k dispozici potřebné náhradní díly či v případě zasílání rozpočtu na reálnou cenu opravy.

V každém takovém případě je společnost Olympus Czech Group spol.s r.o. povinna informovat zákazníka o novém termínu dokončení opravy.

Přístroje se přijímají do opravy zásadně bez baterií či ostatního příslušenství. V odůvodněných případech (např.dokumentace závady na filmu či fotografiích ) může být toto příslušenství přijato s přístrojem do opravy. V tomto případě bude tato skutečnost vyznačena na zakázkovém listě s udáním typu a množství předaného příslušenství. Zákazník tyto skutečnosti překontroluje a potvrdí svým podpisem na zakázkovém listu při příjmu do opravy, případné pozdější reklamace ohledně množství či typu předaného příslušenství jsou nepřípustné.

Pokud si zákazník u placených oprav výslovně při příjmu do opravy nevyžádá zpět demontované a nahrazené součásti, zůstávají tyto v servisním středisku společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o. k následné likvidaci.

V. Příjem zakázek poštou

Přístroje k opravě je možno zaslat poštou.V tomto případě je při příjmu vystaven zakázkový list, u nezáručních oprav včetně předběžné odhadní ceny pro provedení opravy. Tento zakázkový list je odeslán na uvedenou adresu zákazníka.V případě nesouhlasu s výší této předběžné odhadní ceny je třeba toto neprodleně sdělit servisnímu oddělení a zakázka bude vrácena zpět bez opravy a účtováno pouze poštovné a balné.

VI. Záruka po provedené opravě, úschova po opravě

Záruční doba na placenou opravu je tři měsíce ode dne převzetí a vztahuje se pouze na vykonané a vyúčtované práce. Není-li uvedeno jinak. Záruční doba pro zdravotní techniku je stanovena na dobu 6ti měsíců ode dne převzetí.

Doba uschování po opravě činí tři měsíce. Po uplynutí této doby je možné nevyzvednuté zboží prodat a výtěžek použít na zúčtování nákladů spojených s opravou. Finanční částka získaná za prodej bude po odečtení těchto nákladů poukázána zákazníkovi.

Náhrada škody související s vadou výrobku, jako je například zkažený filmový materiál nebo časová prodleva mezi dalším fotografováním či záznamem, je vyloučena.

VII. Doprava

Riziko dopravy přístrojů do opravy nese odesílající zákazník a riziko přepravy opravených přístrojů společnost Olympus Czech Group spol.s r.o.

Poškození a ztráty během přepravy se musí ihned hlásit přepravci pod ztrátou nároku na náhradu škody.

VIII. Platba

Faktury a účtenky za opravy jsou splatné ihned a hradí se při osobním vyzvednutí přístroje hotově. Při zasílání poštou se vyúčtování provádí dobírkou. Výjimky z tohoto pravidla vyžadují písemný souhlas ze strany společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o.
Při zasílání výrobku poštou je k ceně opravy účtováno poštovné a balné dle poštovního sazebníku.
Případné započtení vzájemných pohledávek se řídí platnou právní úpravou.

Pokud zákazník nezaplatí účet za opravu a společnosti Olympus Czech Group spol.s r.o. tak vznikne splatná peněžitá pohledávka, může společnost opravený výrobek zadržet až do vyrovnání dluhu zákazníkem. IX. Ochrana osobních údajů

Zákazník souhlasí s tím, aby společnost Olympus Czech Group spol.s r.o. zpracovávala jím sdělené osobní údaje za účelem nabízení obchodu a služeb po dobu neurčitou.

V Praze dne 1.07.2009